Necessitar de devolver ou substituir um produto, que tornam mais fácil!

1.Primeiro certifique-se deentre em contato conosco e obter um número de aprovação para todas as mercadorias de retorno e substituição. Lembre-se de incluir seu número de ordem original em sua pergunta.

2.Assim que responder com um número de aprovação, você pode usá-lo, procedendo para preencher a linhaFormulário de RMA.

3.Se você tem um produto defeituoso que é passado 90 dias a partir da data da compra, vamos gerar uma fatura para que você possa pagá-lo on-line usando um cartão de crédito.

4.Imprimir o formulário de RMA online e empacotá-lo em conjunto com o produto que você está enviando de volta.

Lembre-se de comprar o seguro do seu carteiro para proteger contra bens perdidos ou danificados.

5.Se você optar por receber um produto de substituição e para minimizar seu tempo de inatividade, certifique-seentre em contato conoscoassim que você tem um número de rastreamento válido, por isso podemos esperar a sua remessa e acelerar o processo de substituição.

Política de substituição e garantia do produto

• Os produtos devem ser devolvidos dentro de 30 dias da data da factura de compra original.
• Todos os modelos dos MediaBox / mediaDROID Jogadores hardware Signage e acessórios podem ser retornados para um reembolso no prazo de 30 dias.
• Qualquer unidade podem ser trocados no prazo de 30 dias, sem taxas de repovoamento associados.
• Licenças A Mediaserver / mediaKEY e incluídos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias, enquanto selo pacote está intacto.
• Os rendimentos podem transportar até 15% taxa de reabastecimento.
• As despesas de envio da fatura original não são reembolsados ​​em produtos devolvidos.
• Despesas de envio são cobertos pelo cliente de retorno.
• Nenhum crédito ou reembolso para os custos associados, tais como o tempo de inatividade e / ou outras despesas relacionadas a cliente pode incorrer.
• Todos os produtos devolvidos devem incluir material de embalagem original, tais como caixas, manuais e inserções de espuma.
• Todos os produtos afinados deve ser livre de danos físicos incluindo o líquido, ou outras substâncias.
• Devoluções constituem o recebimento do produto em nossas instalações.
• A quebra do selo `Media Player` em um MediaBox / mediaDROID irá anular a garantia 90 dias
• Os retornos devem ser enviados de volta usando UPS e desde que com os números de rastreamento aplicáveis ​​para um reembolso.
• Todos os produtos possuem 90 dias de garantia total
• Substitutos para o produto defeituoso adquirido dentro de 90 dias são enviados via UPS Ground em os EUA, e via USPS prioridade em compras internacionais.
• Substitutos para o produto defeituoso adquirido dentro de 90 dias serão enviados assim que recebermos o produto com defeito.
• Reparação e serviço está disponível por um fora da garantia MediaBox. Assim que recebermos e diagnosticar uma unidade, iremos fornecer uma cotação para o trabalho a ser executado. Se citação é aprovado e pago pelo cliente, iremos reparar certifica o aparelho e enviá-lo de volta para o cliente.
• Para substituições imediatas de um produto defeituoso adquirido dentro de 90 dias é necessário que você nos fornecer uma imagem de um selo untampered e número de série, bem como o número de rastreamento do aparelho depois que ele foi pego pelo carteiro. Assim que recebermos esta informação podemos enviar uma unidade de substituição antes de receber a unidade defeituosa.
• Para substituições imediatas de MediaBox defeituoso adquirido depois de 90 dias que exigem um pagamento total de uma nova MediaBox e nós enviaremos o produto imediatamente. Assim que recebermos o seu MediaBox defeituoso vamos avaliá-lo e dar-lhe o crédito para os componentes que podem ser renovados.
• Todas as devoluções e substituições devem ser aprovadas por um operador de chat ao vivo.
• Todas as vendas de produtos descontinuados (End of Life, ofertas especiais e itens remodelados são finais.
• Todas as devoluções e substituições deve incluir uma cópia impressa do formulário RMA fechado com a embalagem.
• O produto defeituoso deve ser livre de danos físicos, incluindo líquidos ou outras substâncias externas.
• Após os primeiros 90 dias os clientes são responsáveis ​​por despesas de envio do produto original e produto reparado.
• Após os primeiros 90 dias cliente pode optar por entrar em contato com a fabricação de um componente ruim diretamente para a substituição.
• Por exemplo, um processador defeituoso pode ser substituído directamente da Intel como o produto carrega garantia de 1 ano de fabrico. Ou você pode optar por ter-nos reparar a unidade para a taxa citada./li>

Note-se que todos os produtos são validados através de um número de série interno. Números de série temperado anular o nosso retorno e política de substituição.