Devons retourner ou remplacer un produit, nous le rendre facile!

1.Abord être sûr deContactez-nous et obtenir un numéro d`agrément pour toutes les marchandises de retour et le remplacement. N`oubliez pas d`inclure votre numéro de commande d`origine à votre demande.

2.Une fois que nous répondons avec un numéro d`agrément, vous pouvez l`utiliser en procédant à remplir la ligneFormulaire RMA.

3.Si vous avez un produit défectueux qui est passé de 90 jours à compter de la date d`achat, nous allons générer une facture de sorte que vous pouvez payer en ligne en utilisant une carte de crédit.

4.Imprimer le formulaire de RMA en ligne et à l`emballer avec le produit que vous postez.

N`oubliez pas de souscrire une assurance auprès de votre opérateur de messagerie pour se protéger contre les biens perdus ou endommagés.

5.Si vous choisissez d`obtenir un produit de remplacement et de minimiser les temps d`arrêt, assurez-vous deContactez-nousdès que vous avez un numéro de suivi valide, afin que nous puissions attendre de votre envoi et d`accélérer le processus de remplacement.

la politique de remplacement et la garantie du produit

• Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de la facture d`achat originale.
• Tous les modèles de la mediabox / MediaDroid joueurs d`affichage du matériel et des accessoires peuvent être retournés pour un remboursement dans les 30 jours.
• Toute unité peut être échangé dans les 30 jours sans frais de restockage associés.
• Licences de Media Server / MediaKey et inclus peuvent être retournés dans les 30 jours, tandis que sceau de l`emballage est intact.
• Les rendements peuvent transporter jusqu`à 15% des frais de restockage.
• D`origine les frais d`expédition de la facture ne sont pas remboursés sur les produits retournés.
• Les frais de port de retour sont couverts par un client à revenir.
• Aucun crédit ou remboursement pour les coûts associés tels que les temps d`arrêt et / ou d`autres frais connexes un client peut encourir.
• Tous les produits retournés doivent inclure matériau d`emballage d`origine tels que des boîtes, manuels et les encarts de mousse.
• Tous les produits retuned doivent être exempts de dommages physiques, y compris liquide ou d`autres substances.
• Retours constituent la réception du produit dans notre usine.
• Briser le sceau `Media Player` sur une Mediabox / MediaDroid annulera la garantie de 90 jours
• Les retours doivent être renvoyés par UPS et fourni des numéros de suivi applicables à un remboursement.
• Tous les produits portent une garantie complète 90 jours
• Remplacements pour produit défectueux acheté dans les 90 jours sont envoyés par UPS aux Etats-Unis, et par priorité USPS pour les commandes internationales.
• Remplacements pour produit défectueux acheté dans les 90 jours seront expédiés dès que nous recevons le produit défectueux.
• Réparation et le service est disponible pour un hors garantie Mediabox. Une fois que nous recevons et diagnostiquer une unité, nous vous fournirons un devis pour les travaux à effectuer. Même si le prix est approuvé et payé par le client, nous allons réparer, accréditer l`unité et de l`expédier au client.
• Pour les remplacements immédiats d`un produit défectueux acheté dans les 90 jours, nous vous demandons de nous fournir une photo d`un joint non altérée et non le numéro de série ainsi que le numéro de suivi de l`appareil après qu`il a été repris par le transporteur de courrier. Une fois que nous recevons cette information, nous pouvons envoyer une unité de remplacement avant de recevoir l`appareil défectueux.
• Pour les remplacements immédiats d`un Mediabox défectueux acheté après 90 jours, nous demandons un paiement intégral d`une nouvelle Mediabox et nous allons expédier le produit immédiatement. Dès que nous recevons votre Mediabox défectueux, nous l`évaluerons et vous donner du crédit pour les composants qui peuvent être remis à neuf.
• Tous les retours et les remplacements doivent être approuvées par un opérateur de chat en direct.
• Toutes les ventes sur les produits abandonnées (fin de vie, les offres spéciales et les articles remis à neuf sont finales.
• Tous les retours et les remplacements doivent inclure une version imprimée du formulaire RMA fourni avec l`emballage.
• Le produit défectueux doit être exempt de dommages physiques, y compris liquide ou d`autres substances externes.
• Après les 90 jours initiaux clients sont responsables des frais d`expédition de produit original et produit réparé.
• Après les 90 jours initiaux client peut choisir de contacter la fabrication d`un composant défectueux directement pour le remplacement.
• Par exemple, un processeur défectueux peut être remplacé directement par Intel comme le produit porte la garantie de 1 an à partir de la fabrication. Ou vous pouvez choisir de nous réparons l`unité pour le prix demandé./li>

Notez que tous les produits sont validés par un numéro de série interne. Numéros de série trempé annulent notre politique de retour et de remplacement.